Obchodní podmínky - Norwayshop.cz

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu (e-shopu)

Článek I.

Definice

1. Provozovatelem internetové stránky (e-shopu) je Active Point s.r.o., se sídlem Tatranská Lomnica 131, 059 60 Vysoké Tatry .
2. prodávajícím je Active Point s.r.o., se sídlem Tatranská Lomnica 131, 059 60 Vysoké Tatry.
3. Dodavatelem zboží a služeb nabízených v e-shopu www.norwayshop.cz je Active Point s.r.o. se sídlem Tatranská Lomnica 131, 059 60 Vysoké Tatry.
4. Kupujícím je každý návštěvník e-shopu, který prostřednictvím e-shopu vytvořil závaznou objednávku. Pro účely zákona, zejména zákona č. 102/2014 Sb. se spotřebitelem rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
5. E-shopům je počítačůý systém umístěný v síti internet s veřejným přístupem, který umožňuje objednávání zboží a služeb na dálku prostřednictvím elektronického zařízení.
6. zbožím alebo službou jsou všechny produkty zveřejněny na stránkách e-shopu, které je možné objednat (mají uvedenou cenu a tato ne nulová).
7. Kupující plně uznává elektronickou komunikaci, zejména prostřednictvím e-shopu, e-mailové komunikace i telefonické komunikace, pokud je nesporné, že prodávající komunikuje s kupujícím nebo jím oprávněnou osobou.
8. Na vztah mezi prodávajícím a kupujícím, který vznikl jinak než prostřednictvím elektronických zařízení na dálku a nejedná se o vztah mezi poskytovatelem služeb informační společnosti a příjemcem služeb informační společnosti se tyto všeobecné obchodní podmínky uplatní pouze v nezbytném rozsahu, který odpovídá právním předpisům a logickému uspořádání věci , pokud mezi nimi nebylo dohodnuto jinak.

Článek II.

cena

1. Všechny uváděné ceny u zboží a službách jsou konečné včetně 20% DPH.

2. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade, kedy Kupujúci objedná tovar za cenu zverejnenú omylom v dôsledku technickej chyby alebo chyby interného informačného systému Norwayshop, je Norwayshop (Active Point s.r.o.) oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to aj potom, ako Kupujúci obdržal e-mail o potvrdení jeho objednávky. Norwayshop (Active Point s.r.o.) v takomto prípade Kupujúceho informuje o tejto skutočnosti telefonicky alebo e-mailom.

   Príklady, kedy môže dôjsť k chybne zverejnenej cene sú najmä nasledujúce (a iné):

   • cena tovaru je už na prvý pohľad nesprávna (napr.: zle prepočítaný kurz, a pod.);

   • pri cene tovaru chýba alebo je navyše jedna či viac číslic;

   • zľava na tovar presahuje viac ako 50% bez toho, aby bol daný tovar súčasťou reklamnej či marketingovej kampane alebo označenej výpredajovej akcie,...

   V prípade pochybnosti, či je tovar skutočne zlacnený alebo či ide o zjavnú chybu v cene daného tovaru je preto Kupujúci povinný kontaktovať Norwayshop a informáciu o správnosti ceny si overiť.

Článek III.

objednávka

1. Objednávka vzniká potvrzením procesu objednávání v e-shopu výběrem zboží nebo služeb kupujícím včetně kompletního vyplnění objednávkového formuláře a jeho odeslání prodávajícímu. Pro správné a řádné vyřízení objednávky je třeba vyplnit požadované údaje v objednávce a zvolit si možnosti dopravy a platby za objednané zboží nebo služby.
2. Kupující zasláním objednávky souhlasí s cenou objednaných zboží a služeb. Objednávka se jejím odesláním stává pro kupujícího závaznou, tedy je návrhem na uzavření kupní smlouvy s prodávajícím.
3. kupujícímu jepo odeslání objednávky v e-shopu automaticky generovaný a odeslán informační e-mail o tom, že prodávajícímu byla e-shopem doručena objednávka kupujícího na zpracování. Tento e-mail není potvrzením zboží ve smyslu odst. 4. tohoto článku.
4. potvrditním objednávky ze strany prodávajícího vzniká kupní smlouva, kterou lze měnit nebo doplňovat pouze na základě vzájemné dohody mezi kupujícím a prodávajícím jestliže zákon nebo jiný právní předpis nestanoví jinak. Potvrzením objednávky ze strany prodávajícího je elektronická zpráva prodávajícího odeslána na e-mailovou adresu kupujícího nebo krátká textová zpráva odeslána na mobilní telefonní číslo kupujícího, které kupující uvedl v jeho objednávce s informací v jakém rozsahu je akceptace objednávky kupujícího nesporná. Elektronická správa prodávajícího, kterou se objednávku kupujícího nepotvrzuje, zamítá nebo odmítá, resp. jinak zřetelně neakceptuje je odmítnutí objednávky kupujícího.
5. Pokud prodávající není schopen splnit objednávku nebo jejíčást ve lhůtě pro vyřízení objednávky při vynaložení maximálního úsilí a to z důvodů např. že zboží se nevyrábí, není dostupný u výrobce nebo na externím skladě dodavatele, výrobce provedl tak závažné změny, pro které nelze realizovat objednávku nebo z důvodů vyšší moci, může prodávající objednávku stornovat o čem kupujícímu pošle e-mail. Také má prodávající právo zrušit objednávku, pokud kupující v objednávce uvedl nepravdivé nebo zavádějící údaje, které nelze ověřit, napríklad nesprávný e-mail, telefonický kontakt nebo nesprávná resp. neexistující adresa. Pokud kupující zaplatil zálohu, tento je mu povinen prodávající vrátit do 14 dní.

Článek IV.

Platební podmínky

1. Za zboží a služby v e-shopu je možné platit následujícími způsoby:
   1. platba na dobírku (platíte přímo kurýrovi při přebírání zboží)
   2. platba prostřednictvím platební brány GP webpay
   3. platba při osobním převzetí na prodejně
   4. platba na základě zálohové faktury - předem, zboží bude dodání po obdržení peněžních prostředků na náš účet,
   5. platbu na základě dárkového poukazu.
2. Dárkový poukaz představuje předplacený objem peněžních prostředků, které může kupující využít při nákupu na základě dostatku volných předplacených peněžních prostředků. Datum platnosti kupónu je uveden na něm. Nominální hodnotu dárkového poukazu je možné dohodnout s kupujícím.
3. Doplatky pro jednotlivémožnosti plateb jsou uvedeny v čl. VI těchto všeobecných obchodních podmínek.
4. předávajúci může poskytnout kupujícímu možnosti slev:
   1. slevu z ceny za registraci do e-shopu,
   2. slevu za opakovaný nákup,
   3. slevu na základě jednorázového slevového kupónu,
5. Poskytované slevy není možné kumulovat.

Článek V.

dodací podmínky

1. Prodávající je povinen do 30 dnů od vytvoření objednávky zaslat kupujícímu zboží, pokud se nedohodnou jinak, nebo pokud u zboží nebyla uvedena delší dodací lhůta.
2. Pokud je zboží skladem je expedováno podle kapacitních možností v co nejkratším čase.
3. Pokud se v objednávce nachází několik zboží a služeb a část z nich není skladem, informujeme o tom kupujícího s možností částečných dodávek.
4. spolu szbožím je zákazníkovi zasílána faktura (daňový doklad), návod jak i ostatní dokumenty ke zboží nebo službě od výrobce.
5. za místnto plnění se považuje místo, do kterého je zboží dodáváno.
6. Při osobním vyzvednutí na prodejnách Norway Shop je zboží rezervováno po dobu 3 pracovních dnů, po této lhůtě má Prodávající právo zrušit objednávku Kupujícího.
7. Prodávající realizuje dopravu ke kupujícímu prostřednictvím:

a. kurýrní společnosti Zásilkovna sro, se sídlem Muchovo náměstí 3624/8, 851 01 Bratislava

b. osobně na zvolené provozu v objednávce,

Článek VI.

Poplatky za přepravu, balné a možnosti plateb

1. Poplatky za přepravu na Slovensku se účtují následovně:
   
   1. při dopravě  s doručením na adresu do 2 pracovních dnů po expedici z našeho skladu - 4,30€
   2. při dopravě na výdejní místo zásilkový do 2 pracovních dnů po expedici z našeho skladu - 2,90€
      
   3. osobně na prodejně - 0 €
2. Poplatky za přepravu do České republiky se účtují následovně:
   1. při dopravě na výdejní místo Zásilkovny do 3 pracovních dnů po expedici z našeho skladu - 85Kč
   2. při dopravě  s doručením na adresu do 3 pracovních dnů po expedici z našeho skladu - 250Kč
      
      
   3. Poplatky za dopravu pro ostatní země najdete v sekci .: Náklady na doručení
      
   4. Prodávající se může s kupujícím dohodnout i na jiném než standardním (výše uvedeném) postupu při zasílání zboží nebo služeb i cen za tyto služby.
   5. předávajúci může zaslat zboží který je okamžitě dostupný kupujícímu a zbylou část objednávky doručí dodatečně v zákonné lhůtě, ovšem za předpokladu, že kupujícímu nebude účtovány žádné dodatečné poštovné, kromě toho, které bylo započítáno v objednávce.
      
      
      
   Při objednávkách nad 2680Kč je poštovné zdarma. Při platbě na dobírku se účtuje poplatek 26Kč.
   

   Článek VII.

   Převod vlastnického práva

   1. Vlastnické právo přechází z prodávajícího na kupujícího momentem převzetí věci od prodávajícího nebo dopravce.

   Článek VIII.

   Storno kupní smlouvy

   1. Stornovat objednané zboží nebo službu má kupující právo do 24 hodin od vzniku kupní smlouvy bez storno poplatku u zboží, který je vyráběn na zakázku podle specifických požadavků spotřebitele nebo speciálně pro jednoho spotřebitele.

   Článek IX.

   Právo spotřebitele vrátit zboží bez udání důvodu a poučení spotřebitele

   1. Spotřebitel má na základě zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího ao změně některých zákonů (dále jen "Zákon") podle ustanovení § 7 a následujících právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dny ode dne převzetí zboží, pokud si prodávající splnil informační povinnosti podle tohoto zákona, pro ostatní případy se použije odst. 2 nebo 3 Zákona. Pokud předmětem kupní smlouvy je dodání zboží, spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy i před dodáním zboží.
   2. Spotřebitel je povinný, pokud toto právo chce využiť, písemné odstoupení od kupní smlouvy osobně doručit nejpozději v poslední den stanovené lhůty na kontaktní adresu prodávajícího během jeho provozních hodin nebo toto odstoupení podat k poštovní přepravě nejpozději v poslední den lhůty na adresu, která je uvedena v kontaktech, případně takové uplatnění práva je možné uplatnit i v podobě zápisu na jiném trvanlivém nosiči. Spotřebitel je povinen po oznámení o odstoupení od smlouvy zaslat nebo doručit osobně předmět smlouvy od které odstupuje spolu s veškerou dokumentací - např. originálem faktury, návodem a jinou dokumentací ke zboží, která mu byla doručena spolu se zbožím, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení (§10 odst. 1 Zákona). Doporučujeme kupujícím, aby si vyhotovili pro vlastní potřebu kopii faktury a zboží zasílali doporučeně a jako pojištěnou zásilku. Na odstoupení od smlouvy můžete využít následující formulář: Formulář pro vrácení/výměnu zboží, Ve kterém je třeba vyplnit alespoň údaje s označením "*" - hvězdičkou. (Http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy.pdf).
   3. zbožínám nezasílejte na dobírku, zásilka nebude převzata.
   4. Provozovatel e-shopu vrátí zaplacené plnění za zboží do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, avšak nemusí vrátit peníze dříve, než je mu doručené zboží nebo spotřebitel neprokáže zaslání zboží. V případě vrácení nákladů za dopravu je prodávající povinen vrátit jen náklady nejlevnějšího z nabízených způsobů doručení.
   5. Dopravní náklady na vrácení a výměnu zboží nese spotřebitel.
   6. Právo na odstoupení od smlouvy se nepoužije pro výrobky a služby, které jsou vymezeny v § 7 odst. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. zz
   7. spotrebiteľ snáší případné snížení hodnoty zboží, které bylo způsobeno jeho používáním nad rámec potřebný pro zjištění funkčnosti a vlastností zboží.
   8. Právo spotřebitele na vrácení zboží se nevztahuje na objednávky s osobním vyzvednutím na prodejně. Při osobním odběru s platbou při převzetí zboží nevzniká smlouva uzavřena na dálku, proto prodávající není povinen akceptovat vrácení zboží.
   9. Kupující bere na vědomí skutečnost, že pokud jsou se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s podmínkou, že pokud dojde k využití práva odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, darovací smlouva pozbývá účinnosti a spotřebitel je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit is ním související poskytnuté dárky včetně všeho, o co se obohatil. V případě, že tyto dárky nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení spotřebitele. Pokud není vydání předmětu bezdůvodného obohacení možné, má Prodávající právo na finanční náhradu ve výši obvyklé ceny. V případě odstoupení od darovací smlouvy nezaniká kupní smlouva a smlouvy jsou z tohoto hlediska posuzovány samostatně.

   Článek X.

   Práva a povinnosti smluvních stran

   1. Za strany se pokládá prodávající a kupující.
   2. Kupující je povinen:
      1. převzít objednané zboží,
      2. zaplatit za převzaté zboží dohodnutou úplatu prodávajícímu,
      3. překontrolovat neporušenost obalu resp. i samotný zboží při jeho přebírání.
   3. Prodávající je povinen:
      1. dodat zákazníkovi zboží v požadované kvalitě, množství a v dohodnuté ceně,
      2. spolu se zbožím nebo dodatečně zaslat zákazníkovi všechny dokumenty ke zboží jako například fakturu za zboží, reklamační list, návod k obsluze v kodifikované podobě slovenského jazyka.

   Článek XI.

   Ochrana osobních údajů

   1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů.
   2. Provozzkovateľ neposkytuje osobní údaje kupujícího třetí osobě, kromě zvolené přepravní společnosti která zajišťuje doručení zboží nebo služeb, nebo státním orgánům v případě kontroly, případně zprostředkovateli a to na základě vzájemné smlouvy uzavřené podle Zákona č. 18/2018 Sb
   3. provozovatel jepovinen zajistit osobní údaje před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám, přijetím vhodných technických a organizačních opatření. Také všichni zaměstnanci provozovatele jsou povinni dodržovat mlčenlivost ve vztahu k osobním údajům.
   4. Dotyčná osoba má práva vymezené ve smyslu ust. § 19 a násl. Zákona č. 18/2018 Sb o ochraně osobních údajů ve znění platných novel a to konkrétně:

   a)právo na informace, které je plněna tímto obsahem a obchodními podmínkami,

   b) Právo požadovatať přístup k osobním údajům týkajících se dotčené osoby - § 21 Zákona spočívá ve Vašem právě dožadovat se jakým způsobem a na jaké účely jsou Vaše údaje zpracovávány, přičemž tento požadavek můžete adresovat na kontaktní e-mail.,

   c) právo na opravuosobních údajů - § 22 Zákona Vám umožňuje opravit osobní údaje pokud jsou zastaralé,

   d) pRavo na vymazání osobních údajů - § 23 Zákona využijete v případě pokud nemáte zájem, aby provozovatel dále zpracovával osobní údaje,

   e)právo na omezení zpracování osobních údajů - § 24 Zákona uplatníte v případě pokud se domníváte, že osobní údaje byly zpracovávány v rozporu se zákonem,

   f) práve namítat zpracování osobních údajů - § 27 Zákona,

   g) právo na přenositelnost osobních údajů,

   h) Právo podat podnět na kontrolní orgán ve vztahu k zpracovávaným osobním údajů.

   1. Provozzkovateľ od kupujícího získává následující osobní údaje: titul, jméno, příjmení, adresa, adresa pro doručení, fakturační adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, datum narození, které jsou zpracovávány za účelem korektního vyřízení Vaší objednávky. Tyto osobní údaje jsou uchovávány po dobu 10 let pro účely archivace. V rámci vyřízení objednávky dochází ke zpracovávání osobních údajů za účelem vystavení faktur, vystavení skladových (dodacích) listů, zajištění dopravy i účtování v účetnictví.

    

   1. Provozzkovateľ pověřil zprostředkovatele, který jeprovozovatelem internetového portálu heureka.sk se službou Ověřeno zákazníky, společnost Heuréka Shopping, sro se sídlem Karolínksa 650/1, 186 00 Praha, IČ: 02387727 / pricemania.sk se službou Hodnocení obchodu, společnost Pricemania sro, se sídlem Karpatská 6, 811 05 Bratislava, IČO: 43860599 aby jménem provozovatele e-shopu zpracovávala jednorázově osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, e-mail a informace o objednaném zboží za účelem hodnocení kvality nákupu. Pro účely tohoto hodnocení zašle zprostředkovatel jednorázový e-mail kupujícímu s možností hodnocení.

    

   1. Tyto stránky zaznamenávají vaši IP adresu, informace o čase kolik času strávíte prohlížením těch stránek a informace o tom z jakých stránek k nám přicházíte. Cookies jsou textové soubory, které jsou ukládány v počítači a používají se i na měření návštěvnosti stránky a přizpůsobení zobrazení stránek a díky těmto souborům Vám dokážeme nabídnout kvalitnější. Proto tyto soubory vnímáme jako náš oprávněný zájem. Některé soubory cookies jsou soubory třetích stran, např. Youtube, Google a podobně.
   2. Soubory cookies si můžete kdykoliv vymazat nebo jejich zpohlavkujEran nastavit přímo v nastavení internetového prohlížeče. Chcete-li odmítnout sbírání cookies nastavte si to ve svém internetovém prohlížeči.
   1. Pokud kupující souhlasil se zpracováním osobních údajů v e-shopu pro účely e-mailového marketingu, SuhlAsil se zasíláním e-mailových zpráv na kontaktní e-mailovou adresu.
   2. Osobní údaje pro e-mailové marketingové účely v rozsahu jméno a příjmení, e-mailová adresa jsou poskytnuty na dobu pěti let. Tyto osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám.
   3. svůj jsouhlas může kupující kdykoliv odvolat zasláním Odvolání se zpracováním osobních údajů, přičemž tyto okamžitě mažeme. Odhlášení je možné i prostřednictvím odškrtnutí políčka v uživatelském účtu uživatele (pokud kupující požádal o vytvoření uživatelského účtu). Z naší strany Vámi poskytnuté osobní údaje už nebudeme používat pro účely e-mailového marketingu.
   1. Pokud kupující souhlasil se spracúvaním osobních údajů v e-shopu pro účely SMS marketingu souhlasil se zasíláním SMS zpráv na kontaktní telefonní číslo.
   2. osobné údaje pro SMS marketingové účely v rozsahu jméno a příjmení, telefonní číslo jsou poskytnuty na dobu pěti let.
   3. svůj jsouhlas může kupující kdykoliv odvolat zasláním Odvolání se zpracováním osobních údajů, přičemž tyto okamžitě mažeme. Odhlášení je možné i prostřednictvím odškrtnutí políčka v uživatelském účtu uživatele (pokud kupující požádal o vytvoření uživatelského účtu). Z naší strany Vámi poskytnuté osobní údaje už nebudeme používat pro účely e-mailového marketingu.

   Článek XII.

   Náhrada škody při nepřevzetí zboží

   1. Prodávající má právo na náhradu škody (podle ust.§ 420 a násl. Občanského zákoníku), v případě že si kupující objednal zboží, které nekompenzují resp. neodstoupil od smlouvy a zároveň od dopravce nepřevzal toto zboží nebo po výzvě prodávajícího si v případě zvolení osobního odběru zboží nepřevzal ve stanovené lhůtě k odběru. Tímto jednáním kupující porušil svoji povinnost uvedenou v čl. X bod 2. písm a), podle kterého je kupující povinen převzít objednané zboží.
   2. Při určování výšky náhledrady škody prodávající zohledňuje především dopravní náklady as tím spojené poplatky v případě zaslání zboží, náklady spojené s balením, expedicí a administrací objednávky jakož i všechny ostatní náklady, které mu vznikly s realizací předmětné objednávky a zároveň má právo si účtovat i ušlý zisk.
   3. Prodávající má právo i neupLatn si právo na náhradu škody nebo uplatnit toto právo jen z části.

   
   Článek XIII.
   
   

   Jednorázová sleva 5Eur poskytnutá za přihlášení se k odběru našeho newsletteru je uplatnitelná na objednávku vytvořenou přes e-shop v minimální hodnotě zboží 50EUR včetně DPH a není kombinovatelná s dalšími akcemi vázanými na slevový kód či dárkový poukaz. Sleva za přihlášení k odběru newsletteru není nárokovatelná při nákupu v kamenné prodejně.

   Modelový příklad:
   ???? Objednávka vytvořená přes e-shop se způsobem platby na dobírku kde výsledná částka po uplatnění 5EUR kuponu bude zpracována jako standardní objednávka bez použití kuponu, tedy v částce 42,80EUR z důvodu, že nebyla dodržena podmínka minimální hodnoty zboží 50EUR. Zákazník při převzetí zboží proto zaplatí dobírku ve výši 42,80EUR.
   V takovém případě bude zákazník kontaktován pracovníky e-shopu, se kterými bude možné se domluvit na úpravě objednávky přidáním zboží za účelem dosažení částky 50EUR za zboží, nebo objednávku stornovat.
   ???? V případě, že bude objednávka vytvořena způsobem jak je uvedeno výše, avšak proběhne platba kartou online, pak:
   a.) bude tato objednávka fakturována podle výše uvedeného příkladu a částka za neoprávněně uplatněný kupón bude dohrazena formou dobírky 5EUR při převzetí zboží, nebo
   b.) bude objednávka ponechána jako rozpracovaná po dobu (maximálně však 3dny), dokud zakazník neposkytne vyjádření ohledně přidání zboží do objednávky čímž se změní celková hodnota zboží v objednávce (např. zakoupení doplňkového zboží pro dosažení minimální hodnoty zboží 50EUR), nebo
   c.) taková objednávka bude po dohodě se zákazníkem stornována a peníze budou ve lhůtě do 30 dnů poukázány převodem na účet
   Zákazník bude kontaktován pracovníky e-shopu za účelem upřesnění možností dalšího postupu zpracování objednávky.
   POZOR:
   * hodnota zboží ≠ hodnota objednávky - prosím dbejte o to, aby částka 50EUR nezahrnovala přepravní náklady či dobírkový poplatek.
   
   
   Článek XIV.

   Závěrečná ustanovení

   1. Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto všeobecné obchodní podmínky a reklamační podmínky i bez předchozího upozornění kupujícího. V případě změny všeobecných obchodních podmínek nebo reklamačních podmínek, se řídí celý proces nákupu prostřednictvím těch všeobecných obchodních podmínek, které byly platné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím a tyto jsou přístupné na internetové stránce prodávajícího.
   2. Nedílnou součástí těchto všeobecn obchodních podmínek jsoui reklamační podmínky.
   3. Odesláním objednávky kupující si přečetl všeobecné obchodní podmínky jakož i reklamační podmínky.
   4. Tyto podmínky byly vypracovány v rámci projektu certifikace e-shopu nakupujbezpecne.sk
   5. Tyto všeobecné obchodní podmínky a reklamační podmínky jsou k dispozici v sídle společnosti k nahlédnutí kupujícím, jakož i jsou zveřejněny na internetové stránce e-shopu.
   6. Pokud spotrebiteľ není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má možnost obrátit se na prodávajícího o žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, spotřebitel má ve smyslu § 12 zákona č. 391/2015 Sb o alternativním řešení spotřebitelských sporů ao změně některých zákonů právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu. Příslušným subjektům na alternativní řešení spotřebitelských sporů s provozovatelem e-shopu je Slovenská obchodní inspekce ( www.soi.sk ) nebo jiná příslušná oprávněná právnická osobazapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství České republiky (ef = "http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s">http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), Přičemž spotřebiteľ má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí. Spotřebitel zároveň může na podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná naa.eu/consumers/odr / ">http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informace o poplatcích za návrh najde spotřebitel na internetových stránkách konkrétního subjektu alternativního řešení sporů.
   7. Jinak neupravené vztahy v těchto všeobecných obchodních podmínkách jako v jejich nedílných součástech (přílohách) se řídí podle příslušných ustanovení především Zákona č. 40/1964 Sb, Zákona č. 250/2007 Sb, Zákona č. 102/2014 Sb, Zákona č. 122/2013 Sb, Zákona č. 22/2004 Sb jakož i Zákona č. 513/1991 Sb
   8. V případě uzavření iní smlouvy s kupujícím s jinými podmínkami, mají podmínky uvedené ve smlouvě přednost před všeobecnými obchodními podmínkami.
   9. Tyto všeobecné obchodní podmínky včetně jejich nedílných součástí nabývají platnosti a účinnosti 1.1.2021.

  Formulář pro vrácení/výměnu zboží